İçeriğe geç
CV
CV Oluştur

Resepsiyonist Ön Yazı Örneği

Resepsiyonist ön yazısı, otelin lobisi gibi ilk izlenimi belirler; düzenli, sıcak ve hatasız olmalıdır. Ön büro müdürü sizde misafir karşılama becerisi, PMS bilgisi ve dil yeterliliği arar. Günlük giriş-çıkış sayısı, oda yükseltme satışları ya da adınızın geçtiği misafir yorumları gibi ölçülebilir bir başarıyı paylaşın ve başvurduğunuz otelin misafir profiline neden uyduğunuzu anlatın.

Örnek ön yazı metni

Melis Yavuz

Ön Büro Resepsiyonisti

melis.yavuz@ornek.com
+90 555 000 00 52
Antalya

Ön Büro Müdürü

Begonvil Şehir Oteli

Konu: Kıdemli Resepsiyonist pozisyonu başvurusu

Sayın Yetkili,

Bir misafiri ikinci gelişinde adıyla karşılamak ve neyi sevdiğini hatırlamak, ön büroda en keyif aldığım an. Resort otelde yoğun sezon boyunca her gün yeni yüzlerle karşılaşıyorum; Begonvil Şehir Oteli’nde ise iş için düzenli gelen misafirlerin çoğunlukta olduğunu biliyorum. Misafiriyle uzun soluklu ilişki kuran bir otelde çalışmak istediğim için kıdemli resepsiyonist ilanınızı büyük bir istekle okudum.

Nisan 2022’den bu yana çalıştığım 480 odalı Lara Palace Resort Otel’de günde ortalama 120 giriş-çıkış işlemini yürütüyorum. Yoğun saatlerde misafiri bekletmeden ve Opera PMS üzerinde kayıtları eksiksiz tutarak çalışmaya alışkınım. Oda yükseltme satışlarında ön büro ekibinin ilk üçündeyim; misafirin ne aradığını dinleyip ona gerçekten uygun bir oda önerdiğimde satış kendiliğinden geliyor. Online yorumlarda adımın geçtiği 60’tan fazla olumlu değerlendirme de bu dikkatin sonucu.

Kaleiçi Butik Otel’deki ilk işimde rezervasyon, kasa ve misafir taleplerinin hepsiyle ben ilgileniyordum. O dönemde otelin Booking.com puanının 9,1’den 9,5’e çıkmasına katkı verdim ve şikâyeti olan bir misafiri, sorunu çözülmeden ön bürodan göndermemeyi öğrendim. Akdeniz Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği ön lisans mezunuyum. İngilizceyi B2, Almancayı B1 seviyesinde konuşuyorum; giriş işlemlerini ve günlük talepleri Almanca da karşılayabiliyorum.

Gece ön bürosunda da çalışabilirim; vardiya planınıza kolayca uyum sağlarım. Otelinizi görmek ve ön büro ekibinizle tanışmak için davetinizi beklerim.

Saygılarımla,

Melis Yavuz

Bu örnekle ön yazımı oluştur

Örnekteki kişi ve şirketler kurgusaldır. Kendi deneyiminizi, başvurduğunuz şirketi ve ilandaki beklentileri yazarak metni size özel hâle getirin; aynı ön yazıyı her başvuruda kullanmayın.

Resepsiyonist ön yazısı yazarken dikkat edilecekler

  1. 1 Otelin türüne göre vurgu seçin: resort otelde hız ve kalabalık yönetimi, şehir otelinde iş seyahatindeki ve düzenli gelen misafirlerle ilişki, butik otelde kişisel ilgi öne çıkar.
  2. 2 Dil bilginizi, seviyesini ve hangi işlerde kullandığınızı belirterek yazın; “Almancam B1, misafirin oda ve transfer taleplerini Almanca karşılayabiliyorum” gibi dürüst bir cümle, abartılı bir ifadeden daha çok güven verir.
  3. 3 Kullandığınız ön büro programını (ör. Opera PMS) adıyla anın; aynı sistemi kullanan bir otelde işe uyum sürenizin kısa olacağını gösterir.
  4. 4 Misafir memnuniyetini kanıtlayan bir sonuç ekleyin; adınızın geçtiği olumlu yorumlar, otel puanındaki artış ya da oda yükseltme satışları ön büro müdürünün aklında kalır.
  5. 5 Zor bir misafir anını kısaca anlatın; bir şikâyeti nasıl dinleyip çözdüğünüzü göstermek, iletişim becerinizi en iyi anlatan örnektir.
  6. 6 Gece vardiyası dâhil hangi vardiyalarda çalışabileceğinizi ve sezon tarihlerine uygunluğunuzu mektubun sonuna doğru yazın; ön büro müdürü vardiya çizelgesini bu bilgiyle hazırlar.

Alternatif giriş cümleleri

  • Misafiri kapıdan girdiği andan itibaren özenle ağırlayan bir resepsiyonist olarak ön büronuzda çalışmak istiyorum.
  • Beş yıldızlı otellerde edindiğim ön büro deneyimimi ve Opera PMS bilgimi otelinizde kullanmak için resepsiyonist pozisyonuna başvuruyorum.
  • İngilizce ve Almanca konuşan, yoğun giriş-çıkış saatlerinde sakin kalabilen bir resepsiyonist olarak ilanınızla ilgileniyorum.

Alternatif kapanış cümleleri

  • Dilerseniz görüşmeyi kısmen İngilizce ya da Almanca yapabiliriz; dil becerimi böylece doğrudan görebilirsiniz.
  • Sezon başlamadan ekibinize katılabilirim; otelinize gelip sizinle tanışmak için uygun olduğunuz günü bekliyorum.
  • Misafirlerinizin otelinizden memnun ayrılmasına katkı vermek için ön büro ekibinizde yer almayı içtenlikle isterim.